Les nettoyeurs à sec ont perdu 160 dollars de pantalons, que dois-je faire ?

Avez-vous le ticket de réclamation ? Je suppose que oui. Faites une recherche sur Google avec “Dry Cleaner Regulations for [state you live in]” et voyez s'il existe une agence de régulation car certains États en ont une, bien que ce soit peut-être uniquement pour des raisons environnementales. Cela vaut la peine d'en appeler une et de demander si elle traite les réclamations des clients.

Sinon, l'objectif est qu'ils trouvent votre pantalon ou qu'ils vous dédommagent pour la perte subie. J'essaierais une dernière fois au téléphone ou en personne. Si cela échoue :

1. Envoyez-leur un mauvais programme par courrier en leur demandant 160 dollars avant la date x ou vous poursuivrez les “actions ultérieures”. Faites en sorte que la lettre soit courte et agréable. Vous pouvez utiliser Google pour trouver des exemples de lettres de demande.

2. Après avoir ignoré la lettre, déposez une demande à la cour des petites créances. Il vous en coûtera environ 50 $ de frais de dossier qui seront inclus dans le jugement si vous gagnez.

3. Allez au tribunal, expliquez pourquoi vous pensez qu'ils vous doivent 160 $. Apportez le ticket de réclamation, la veste de costume assortie et la preuve que son remplacement vous coûtera 160 $.

Étape 4 : gagnez !

Ou si cela vous semble trop long, vous pouvez simplement écrire un commentaire désagréable sur Yelp. Vous ne récupérerez pas votre pantalon, mais vous vous sentirez bien. J'éviterais de me plaindre au BBB parce qu'ils n'ont pas de dents et que le pressing n'est pas obligé de répondre à une plainte du BBB.

Rester devant leur porte à distribuer des pamphlets pourrait être une mauvaise idée car il s'agit probablement d'une propriété privée et ils vous feront partir. Mais vous pouvez toujours faire le coup du syndicat et tenir une pancarte “Honte aux teinturiers pour avoir perdu mon pantalon !” près de la rue ou de l'entrée du parking (cela semble beaucoup d'efforts, même si cela fera très bien sur votre flux Facebook).

J'aime beaucoup la réponse de Rocky, un peu plus d'infos :

Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas de limite aux dommages-intérêts punitifs. Vous pourriez poursuivre pour le pantalon (160) + les frais de remplissage (50) + un taux horaire raisonnable pour compenser votre temps (supposez 200) + des dommages-intérêts punitifs de 4590 (supposez 5000 limite à la cour des petites créances).

Face à un procès de 5000, il pourrait être beaucoup moins cher de se contenter de 160. N'oubliez pas que vous n'êtes pas obligé de l'accepter. Une fois que vous avez déposé votre demande, vous ne pouvez vous contenter que du pantalon, plus les frais de remplissage. Une fois que vous êtes au tribunal, vous ne pouvez vous contenter que du pantalon + les frais de dossier + un dédommagement pour le temps passé.

Si vous avez le ticket de réclamation, vous gagnerez. La question est de savoir quel montant de dommages-intérêts punitifs pourriez-vous également gagner ? Les frais de dossier, c'est facile. Le dédommagement pour le temps passé, très probablement.

Une fois que le propriétaire aura reçu une citation à comparaître, il ira probablement voir un avocat. L'avocat lui dira de régler le plus vite possible. Utilisez cela à votre avantage.

Une chose dont vous pourriez vous contenter est le nettoyage à sec gratuit. Ils vous donneront peut-être les 160 $, plus 160 $ de nettoyage à sec gratuit… si vous êtes prêt à les utiliser à nouveau.

Lisez le ticket de réclamation ou le reçu pour savoir quand vous avez effectué le dépôt initial.

Chaque entreprise de nettoyage à sec que j'ai utilisée aux États-Unis a reçu un avertissement concernant les dommages ou en cas de perte. Ils acceptent toujours de rembourser jusqu'à un certain montant, généralement 50 ou 100 dollars par article. C'est la norme en Californie, en Arizona, à New York et en Floride, si je me souviens bien. Vous n'obtiendrez pas le montant total, et vous pouvez ou non obtenir le maximum, mais le teinturier devrait vous donner une sorte de dédommagement en espèces en cas de perte de vos vêtements alors qu'il les avait en sa possession.

Trouvez ce que vous voulez

Vous cherchez à vous faire pardonner, alors les demandes doivent être raisonnables. Vous devez être clair sur ce que vous voulez :

1. Votre pantalon
2. Assez d'argent pour acheter un pantalon de rechange

Vous n'allez pas “punir” le teinturier ou quoi que ce soit d'autre. Vous ne voulez pas de coupons ou de services gratuits pour vos futurs travaux, vous voulez vos pantalons ou de l'argent.

Envoyez une lettre

Si vous envoyez une lettre, envoyez-la certifiée avec un accusé de réception. Vous voulez pouvoir montrer à un juge que vous avez fait des efforts en dehors du tribunal pour tenter de régler le problème. L'envoyer certifiée est également un bon moyen d'indiquer au teinturier que vous n'allez pas simplement partir. Soyez clair, ferme et très poli. Vous ne pouvez pas blâmer ou critiquer le nettoyeur, il vous suffit de dire “Le jour AA/YY/YYYY, je n'ai pas récupéré mon pantalon ; je veux mon pantalon ou je veux de l'argent pour la date XX/XX/XXXX”.

Piquet de grève

Si vous voulez faire du piquetage, contactez les forces de l'ordre locales et renseignez-vous sur les règles avant de faire du piquetage. Vous pouvez probablement faire du piquetage à partir d'un trottoir, mais cela ne signifie pas que le nettoyeur à sec ne s'approchera pas de vous et n'entrera pas dans votre espace personnel.

Si vous distribuez des tracts, tenez-vous-en strictement aux faits prouvés, de peur d'être poursuivi pour diffamation. Il est plus intelligent de distribuer une fiche d'information ou de parler à partir d'un scénario répété afin de ne pas dire quelque chose qui pourrait donner lieu à une action en justice. Veillez à choisir le jour le plus chargé de la semaine pour un pressing. (Le week-end ?)

Cour des petites créances

Je ne pense pas que ce soit criminel, mais vous peut poursuivre. Comme d'autres l'ont dit, si vous avez le ticket de nettoyage (et que le ticket n'exonère pas le teinturier de sa responsabilité), vous obtiendrez probablement un jugement. Faites attention à ce que vous demandez, assurez-vous de couvrir tous vos frais (le pantalon, les frais de dossier, les congés et les efforts de recouvrement. Vous voulez seulement être indemnisé, ce qui signifie seulement 160 $ ou un pantalon (plus les frais)

Recouvrement

Ce n'est pas parce que vous avez gagné dans les petites créances que vous pouvez recouvrer facilement. Calculez vos frais de recouvrement lorsque vous intentez une action en justice. Il se peut que vous deviez engager quelqu'un pour recouvrer les sommes dues en fonction de votre jugement. Si vous engagez quelqu'un, il voudra une part, vous devrez donc peut-être le calculer pour vos petites créances. Je suppose qu'il s'agit d'une entreprise locale, donc le recouvrement devrait être assez facile. (À moins qu'ils ne fassent faillite, auquel cas vous n'obtiendrez rien).

Mec, c'est ton jour de chance ! Tu viens de gagner à la loterie !

Faites comme ce type et poursuivez-les en justice pour 67 millions de dollars :-)

Pearson v. Chung, plus connu sous le nom de “procès des pantalons” 1 est une affaire civile déposée en 2005 par Roy L. Pearson, Jr, un juge de droit administratif du district de Columbia aux États-Unis, suite à un litige avec une entreprise de nettoyage à sec pour un pantalon perdu.

Pearson a porté plainte contre Soo Chung, Jin Nam Chung et Ki Y. Chung, les propriétaires de Custom Cleaners à Washington, D.C., réclamaient initialement 67 millions de dollars pour désagrément, angoisse mentale et frais d'avocat pour s'être représenté lui-même, suite à leur incapacité, selon Pearson, à respecter une pancarte “satisfaction garantie” affichée dans le magasin.

L'affaire a attiré l'attention internationale[2][3] lors de son procès en 2007 et a été présentée comme un exemple de litige frivole et de la nécessité d'une réforme de la responsabilité délictuelle aux États-Unis.

Toute l'histoire a traîné pendant des années, avec de nombreux appels, et fait une lecture fascinante.